收房還要交物業(yè)增值服務(wù)費？合肥市房產(chǎn)局最新回應
發(fā)布時(shí)間：2023-05-12 10:06:32 來(lái)源:大皖新聞
5月10日，本報報道了合肥一物業(yè)公司收取“婚慶”等增值服務(wù)費，引發(fā)業(yè)主不滿(mǎn)一事。合肥市房產(chǎn)局物業(yè)管理處負責人在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，部分業(yè)主在購房時(shí)已簽訂了增值服務(wù)協(xié)議，可以通過(guò)和物業(yè)協(xié)商或者司法途徑解除增值服務(wù)合同。
目前，合肥市房產(chǎn)局正在會(huì )同發(fā)改委、市場(chǎng)監管局正在就增值服務(wù)費規范管理相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行商討，維護業(yè)主的合法權益。
新規：增值服務(wù)要在交房后和業(yè)主另行約定
5月1日起，《合肥市住宅小區物業(yè)管理條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）正式開(kāi)始施行?！拔覀冊诠芾磉^(guò)程中發(fā)現，很多開(kāi)發(fā)商會(huì )要求業(yè)主在購房的時(shí)候簽訂增值服務(wù)合同，市民為了購房不得不‘被動(dòng)’接受?！焙戏适蟹慨a(chǎn)局物業(yè)管理處負責人表示，針對此類(lèi)現象，《條例》進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的規范，要求增值服務(wù)費合同應當在物業(yè)交付之后，也就是房屋交付之后才能簽訂，并且要在現場(chǎng)公示服務(wù)內容、價(jià)格、收費標準等?！皹I(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在雙方自愿的情況下簽訂相關(guān)合同?！?/p>
記者注意到，《條例》規定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的定制化、個(gè)性化等增值服務(wù)不得在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供增值服務(wù)的，應當將增值服務(wù)內容、收費標準等事項進(jìn)行公示，在物業(yè)交付后與業(yè)主另行約定。
《條例》第三章“物業(yè)服務(wù)”中的相關(guān)規定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當自物業(yè)交接后三十日內，按照規定將前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規約等資料向縣（市）區物業(yè)管理部門(mén)備案?？h（市）區物業(yè)管理部門(mén)應當及時(shí)告知街道辦事處、鄉鎮人民政府?！稐l例》還規定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得違反物業(yè)服務(wù)合同約定降低物業(yè)服務(wù)標準；違反物業(yè)服務(wù)合同約定提高物業(yè)服務(wù)收費標準、增加收費內容。
回應：業(yè)主可通過(guò)協(xié)商或司法途徑解除服務(wù)合同
記者了解到，今年年初，榮盛山湖樾小區北區已經(jīng)迎來(lái)交付，但部分業(yè)主因不愿繳納增值服務(wù)費尚未辦理交房手續。小區南區的交房時(shí)間為今年4月30日?！拔覀兎孔邮莾赡昵百I(mǎi)的，當時(shí)銷(xiāo)售顧問(wèn)要求簽訂增值服務(wù)協(xié)議，很多人都糊里糊涂的簽了?！币晃粯I(yè)主告訴記者，也有業(yè)主沒(méi)有簽訂關(guān)于增值服務(wù)的相關(guān)協(xié)議。
《條例》的實(shí)施時(shí)間是今年5月1日，那么業(yè)主之前簽訂的協(xié)議是否有效？能否和物業(yè)解除服務(wù)合同？對此，合肥市房產(chǎn)局物業(yè)管理處負責人表示，如果業(yè)主想解除此前簽訂的服務(wù)協(xié)議，可以通過(guò)和物業(yè)協(xié)商或司法途徑解決。
“我們正在會(huì )同發(fā)改委、市場(chǎng)監督管理局就進(jìn)一步規范增值服務(wù)費管理展開(kāi)商討，讓增值服務(wù)費的管理更加精細化、標準化，讓《條例》更好的得到貫徹落實(shí)?！痹撠撠熑私榻B，5月1日起，開(kāi)發(fā)商如果要求業(yè)主在購房時(shí)簽訂增值服務(wù)合同，業(yè)主可以及時(shí)反映，合肥市房產(chǎn)局將會(huì )同發(fā)改委、市場(chǎng)監管局對相關(guān)行為進(jìn)行核實(shí)，限期整改，必要時(shí)采取相應行政處罰措施。
業(yè)內人士：物業(yè)增值服務(wù)要以“業(yè)主自愿”為原則
2019年，合肥發(fā)布《合肥市物業(yè)收費實(shí)施辦法》（合發(fā)改服價(jià)〔2019〕1080號）《關(guān)于調整合肥市區普通住宅小區前期物業(yè)公共服務(wù)費標準的通知》（合發(fā)改服價(jià)〔2019〕1081號），對合肥市普通住宅小區物業(yè)公共服務(wù)收費標準和方式進(jìn)行了明確。
業(yè)內人士在接受大皖新聞?dòng)浾卟稍L(fǎng)時(shí)表示，普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)是指小區業(yè)主委員會(huì )成立之前，由開(kāi)發(fā)商選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)對小區進(jìn)行管理的服務(wù)階段。前期物業(yè)公共服務(wù)費實(shí)行政府指導價(jià)管理，分為有電梯住宅和無(wú)電梯住宅，各有甲、乙、丙、丁四個(gè)服務(wù)等級，開(kāi)發(fā)企業(yè)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過(guò)招投標方式，在基準收費標準的20%范圍內確定具體價(jià)格。
按照甲級物業(yè)費標準進(jìn)行收費，要求物業(yè)對業(yè)主的水、電、氣等報修，要在20分鐘內按規范進(jìn)行處理；對業(yè)主或使用人提出的意見(jiàn)、建議、投訴在1個(gè)工作日內處理回復等等。此外，還要提供4種以上的特約服務(wù)（有償）和4種以上便民（無(wú)償）服務(wù)等。物業(yè)每年第一季度應向業(yè)主公示上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況、物業(yè)服務(wù)項目收支相關(guān)情況、公共收益情況。
“在2021年初，國家住建部、發(fā)改委等十部委發(fā)布《關(guān)于加強和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》，加強和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作，鼓勵有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向養老、托幼、家政、房屋經(jīng)紀、快遞收發(fā)等領(lǐng)域延伸?！痹摌I(yè)內人士認為，未來(lái)物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向肯定不是簡(jiǎn)單的就是打掃衛生、修剪草坪等，而是向著(zhù)多元化經(jīng)營(yíng)、滿(mǎn)足業(yè)主個(gè)性化需求的方向去轉變?！安贿^(guò)，這些增值服務(wù)的前提要本著(zhù)業(yè)主自愿的原則進(jìn)行?！?/p>
大皖新聞?dòng)浾? 葉曉 姚一鳴
編輯 彭玲
