安徽推進(jìn)住宅物業(yè)管理水平 蕪湖物業(yè)服務(wù)覆蓋率達百分百
發(fā)布時(shí)間：2023-05-24 10:07:42 來(lái)源:央廣網(wǎng)
近年來(lái)，隨著(zhù)生活水平提高，人們對高水準物業(yè)管理服務(wù)的需求也越來(lái)越迫切。5月19日，安徽省住宅物業(yè)管理服務(wù)提升行動(dòng)部署會(huì )暨“皖美紅色物業(yè)”建設推進(jìn)會(huì )在蕪湖召開(kāi)，安徽省政府副省長(cháng)單向前在會(huì )上表示，物業(yè)管理服務(wù)事關(guān)群眾幸福感安全感，事關(guān)城市安全運行和社會(huì )和諧穩定，是基層治理的關(guān)鍵內容、與群眾生活息息相關(guān)的基礎工作，也是基層黨建不可丟失的重要陣地。
會(huì )上，蕪湖作為典型代表作交流發(fā)言。據了解，蕪湖市近些年聚焦住宅物業(yè)問(wèn)題這一群眾天天有感的“關(guān)鍵小事”，在全市范圍內開(kāi)展住宅物業(yè)管理大排查、大整治、大提升攻堅行動(dòng)，取得階段性較好成效。 目前，全市1614個(gè)住宅小區物業(yè)服務(wù)覆蓋率從整治前的68.4%提高至100%，業(yè)委會(huì )組建率從43.6%提高至95%，物業(yè)費收繳率從55%提高至76%，群眾滿(mǎn)意度達90%。
頂格推進(jìn) 堅持刀刃向內直面問(wèn)題
物業(yè)管理服務(wù)看似微小，實(shí)則關(guān)系到城市每個(gè)家庭、每位居民的切身利益，民生需求在哪里，城市建設的聚焦點(diǎn)就在哪里。蕪湖市從頂層設計入手，2022年成立了蕪湖市住宅物業(yè)管理工作領(lǐng)導小組，出臺了《蕪湖市住宅物業(yè)管理大排查、大整治、大提升攻堅行動(dòng)方案》，制定18項攻堅任務(wù)，繪制攻堅“線(xiàn)路圖”。
今年，蕪湖市又出臺了《蕪湖市進(jìn)一步提升住宅小區物業(yè)服務(wù)管理水平攻堅行動(dòng)方案》，明確24項目標任務(wù)，進(jìn)一步鞏固攻堅成果，推動(dòng)物業(yè)整治向縱深發(fā)展，基本形成物業(yè)整治工作上下貫通、執行有力的組織體系，助推物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
為了達到物業(yè)整治工作全域覆蓋，蕪湖市各縣市區、開(kāi)發(fā)區精心組織、周密部署并創(chuàng )新舉措。無(wú)為市推進(jìn)老舊小區設計、改造、運營(yíng)一體化，有效確保老舊小區改好、管好。弋江區在小區內試點(diǎn)孝心、暖心、愛(ài)心“三心”車(chē)位，用心解決群眾“停車(chē)難”的煩心事。繁昌區運用智慧物業(yè)管理平臺，通過(guò)手機APP一鍵完成業(yè)委會(huì )選舉、物業(yè)費收繳、服務(wù)投訴等事項……
除此之外，蕪湖市住建、公安、市場(chǎng)監管、城管、消防救援五部門(mén)聯(lián)合召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，向全市人民“官宣”物業(yè)亂象怎么治、難題如何解。針對群眾反映強烈的違法搭建、消防隱患、電梯安全隱患等問(wèn)題，先后出動(dòng)350人次開(kāi)展專(zhuān)項督查。
問(wèn)題導向 打造物業(yè)服務(wù)新格局
物業(yè)服務(wù)好不好，人民群眾說(shuō)了算。蕪湖市將物業(yè)治理工作堵點(diǎn)、群眾痛點(diǎn)作為打開(kāi)局面的突破口，凝聚“群眾+輿論+媒體”監督合力，推動(dòng)物業(yè)整治全方面無(wú)死角覆蓋，構建黨建引領(lǐng)、基層治理、群眾參與的物業(yè)服務(wù)新格局。
蕪湖市突出紅色物業(yè)，成立市區兩級物業(yè)服務(wù)行業(yè)綜合黨委，指導全市物業(yè)行業(yè)黨建工作，推動(dòng)169家物業(yè)企業(yè)、1597個(gè)住宅小區成立黨組織，應建盡建比例達100%。
同時(shí)，由街道社區黨組織牽頭，蕪湖在全市268個(gè)城市社區設置769個(gè)“紅色議事廳”，首批獲評5個(gè)安徽省“皖美紅色物業(yè)”示范小區。并且，蕪湖市實(shí)施暖民心金牌物業(yè)行動(dòng)，先后命名15個(gè)“四強一高”紅色物業(yè)小區、10個(gè)星級紅色業(yè)委會(huì )、30個(gè)最干凈小區、10家金牌物業(yè)企業(yè)，培育60名金牌項目經(jīng)理。
為了破解“物業(yè)亂象”問(wèn)題，蕪湖聚焦物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題，陸續曝光32個(gè)存在突出問(wèn)題的住宅小區，持續跟蹤報道整治提升工作，并取得實(shí)質(zhì)性成果。
不僅如此，蕪湖創(chuàng )新開(kāi)辟“蕪湖物業(yè)整治提升”等輿論監督平臺，對收集到的4萬(wàn)余條群眾留言和意見(jiàn)建議，實(shí)行“全收集、快交辦、嚴督查、真整改”的閉環(huán)工作機制，督促屬地政府、物業(yè)企業(yè)立查立改。截至目前，已對502個(gè)住宅小區6110個(gè)問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)核實(shí)，已完成整改4841個(gè)。
人民至上 創(chuàng )新機制確?！伴L(cháng)久立”
為了打破傳統直線(xiàn)型管理模式，蕪湖創(chuàng )新打造以人民滿(mǎn)意為最高標準，以通暢的協(xié)商渠道為平臺，以高效的監督手段為支撐，以完善的規章制度為保障，構建自上而下、權責清晰、支撐有力的物業(yè)管理體系。
在健全協(xié)商議事體系方面，蕪湖建立市區兩級“業(yè)主請上座”物業(yè)預約接訪(fǎng)工作機制，每周邀請業(yè)主代表共商共議急難愁盼問(wèn)題，立即能解決的“馬上辦”，暫時(shí)解決不了的承諾時(shí)限“計劃辦”、“持續辦”。
記者了解到，截至目前，蕪湖已在99個(gè)小區開(kāi)展“業(yè)主請上座”活動(dòng)，梳理問(wèn)題清單516個(gè)，推動(dòng)整改461個(gè)。
住宅小區物業(yè)問(wèn)題整治過(guò)程中，很多痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題因為涉及多部門(mén)職責，往往整治工作難度較大。針對此類(lèi)問(wèn)題，蕪湖市相關(guān)部門(mén)印發(fā)《蕪湖市推進(jìn)“聯(lián)合執法進(jìn)小區”工作實(shí)施方案（試行）》，列出75條聯(lián)合執法進(jìn)小區事項清單，實(shí)現“聯(lián)合執法進(jìn)小區”工作制度化、常態(tài)化、長(cháng)效化。
同時(shí)，相關(guān)主管部門(mén)面向社會(huì )公開(kāi)選聘19名江城物業(yè)監督員，深入社區了解收集居民建議、意見(jiàn)，監督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。
對于物業(yè)管理問(wèn)題突出的小區，蕪湖市區兩級財政投入3.7億元資金對老舊、安置小區實(shí)施道路、管網(wǎng)、消防、安防、車(chē)庫等基礎設施更新改造。不僅如此，蕪湖各縣市區、開(kāi)發(fā)區成立9家國有物業(yè)企業(yè)，為662個(gè)老舊、安置、無(wú)物管小區提供基本兜底物業(yè)服務(wù)。
下一步，蕪湖市將用足繡花功夫，一天也不耽誤、一刻也不懈怠，持續打好物業(yè)整治提升攻堅戰、持久戰，推動(dòng)群眾滿(mǎn)意度、城市發(fā)展能級雙提升，努力將蕪湖的物業(yè)管理水平打造成全省標桿、全國標桿。
